《菜根譚》中有句話：“大(da)聰明的(de)(de)人(ren)，小(xiao)事(shi)必朦朧；大(da)懵懂(dong)的(de)(de)人(ren)，小(xiao)事(shi)必伺察”。真正的(de)(de)聰明人(ren)，在無關緊要的(de)(de)細枝末節(jie)上(shang)總(zong)是表現(xian)平庸；而(er)愚蠢(chun)的(de)(de)人(ren)，在小(xiao)事(shi)上(shang)總(zong)是精明異常。
前兩天發生(sheng)了一則(ze)小故事(shi)，客戶采購了幾(ji)噸(dun)熱熔膠，在每(mei)批(pi)出(chu)貨前，質(zhi)檢人員(yuan)都要進行檢測合(he)格才能出(chu)貨，當天(tian)質(zhi)檢人員(yuan)在檢測的過程中把其中一塊膠檢測后沒有(you)及時放入包裝(zhuang)箱中，而此時物流急著(zhu)裝(zhuang)車，包裝(zhuang)工(gong)(gong)段的員(yuan)工(gong)(gong)沒有(you)復查(cha)就直(zhi)接封箱裝(zhuang)車了(le)，等質(zhi)檢部送回時，物流已經走遠。
遇到(dao)這(zhe)(zhe)事有人(ren)(ren)會(hui)(hui)說(shuo)，這(zhe)(zhe)么多貨(huo)少一(yi)(yi)小塊膠不(bu)一(yi)(yi)定會(hui)(hui)發(fa)現，等客戶反饋了(le)再說(shuo)，但做為邦林(lin)人(ren)(ren)誠(cheng)信最重要，第一(yi)(yi)時間和(he)管(guan)戶溝通，由于我們工(gong)作(zuo)疏忽少了(le)一(yi)(yi)塊膠，下(xia)次(ci)發(fa)貨(huo)時給予補上，客戶連說(shuo)：哦，沒事，沒事，一(yi)(yi)塊膠好說(shuo)，但謝謝你(ni)們這(zhe)(zhe)么誠(cheng)實(shi)。
雖(sui)然(ran)客戶這(zhe)么(me)說，但如(ru)果事后發(fa)現(xian)少了，心里肯定會想(xiang)這(zhe)家企(qi)業以(yi)前供應的粘扣帶用熱熔(rong)膠是(shi)不是(shi)也經常有缺斤少兩(liang)呢，我(wo)們主動(dong)與客戶說明，這才(cai)是(shi)企(qi)業的根本(ben)。
現今社會，誰(shui)也(ye)不比(bi)誰(shui)傻多(duo)少，如果想(xiang)靠小聰明取勝，那才是真的(de)不聰明。自利利他，誠(cheng)信為(wei)本(ben)，只有你用心對(dui)待客戶(hu)，做一個有愛和有責任的(de)企業，客戶(hu)與我(wo)們才的(de)粘接的(de)更久，更遠。
